STAKEHOLDER ANALYSE
Betrokkenheid van stakeholders is essentieel voor elk hotel. Niet elk bedrijf heeft hiervoor een formeel proces ingricht. Met de introductie van de Corporate Sustainability Reporting Directives (CSRD) is de betrokkenheid van stakeholders nog belangrijker geworden vanwege de nadruk op transparantie, verantwoording en het creëren van waarde voor alle belanghebbenden. Het valideren van de relevantie van rapportageonderwerpen door belanghebbenden is ook verplicht onder de CSRD. Daarom is een meer gestructureerde aanpak van de betrokkenheid van belanghebbenden noodzakelijk geworden.
Definitie van een stakeholder:
Elke groep of individu die invloed kan hebben op of wordt beïnvloed door de activiteiten of producten van de organisatie.
Waarom een stakeholder analyse?
Waarom is een stakeholder analyse zo cruciaal voor de hospitality industrie? Omdat het niet alleen essentieel is, maar ook de sleutel tot duurzaam succes in een sector die draait om het voldoen aan de wensen en verwachtingen van gasten, klanten en de omgeving. Bovendien, met de komst van strengere richtlijnen en eisen op het gebied van duurzaamheid en verantwoording, zoals de CSRD, is transparantie meer dan ooit een prioriteit. Hier komt de kracht van een doordachte stakeholderanalyse om de hoek kijken.
Hoe kan het helpen?
Door te begrijpen wie je stakeholders zijn en wat hun behoeften, belangen en invloed zijn, kun je niet alleen de reputatie van je bedrijf versterken, maar je ook voorbereiden op toekomstige uitdagingen. Door risico's en conflicten vroegtijdig te identificeren en te beheren, en door samenwerking en partnerschappen aan te moedigen, biedt een goede stakeholderanalyse niet alleen bescherming, maar ook kansen voor groei en waardecreatie.
Wat maakt onze aanpak uniek in de hospitality sector?
We bieden niet alleen een grondige analyse van je stakeholders, maar gaan verder dan dat. We helpen je bij het ontwikkelen van een strategie die je in staat stelt om zowel op korte als lange termijn succesvol te zijn. Door senior management en directie te betrekken bij het valideren van het stakeholderoverzicht, zorgen we voor een objectieve prioritering.
Maar daar houdt het niet op. We gaan een stap verder door complexe interacties te visualiseren met behulp van een heatmap, waardoor je de belangrijkheid van verschillende stakeholdergroepen beter begrijpt. Onze aanpak is niet alleen effectief, maar ook innovatief en gericht op het bestendigen van duurzame relaties en prestaties op lange termijn in de unieke context van de hospitality industrie.
Dus, als je klaar bent om de kracht van stakeholderbetrokkenheid te omarmen en je bedrijf nog meer te professionaliseren, laten we dan samen aan de slag gaan. Samen bouwen we aan een sterke basis voor succes in de steeds veranderende wereld van vandaag en morgen.
Bel of mail ons voor meer informatie. We kijken ernaar uit om met je samen te werken aan een duurzamere en succesvolle toekomst voor jouw hospitality bedrijf.
SPECIALE AANBIEDING
Boek vóór 31 januari 2025 en ontvang 10% korting!
INCOMPANY
Speciaal voor ketens is een tailormade programma mogelijk.
OPEN INSCHRIJVING
Binnenkort verschijnen hier de data. Locaties door het hele land.
Lees ook
ESG of VSME | Welke route past bij jouw hotel ? In de turbulente duurzaamheidsdiscussies zien we steeds vaker dezelfde vragen terugkomen: "Ik wil aan de slag met duurzaamheid, maar waar begin ik? En wat moet ik precies wel of niet meer rapporteren? En gaat het me niet meer kosten dan het oplevert." We zetten het even op een rijtje om de gesprekken objectief te houden. Hoe zat het ook al weer? De EU heeft eerder dit jaar besloten een vereenvoudigde VSME-rapportage (voor kleine en middelgrote bedrijven) in te stellen omdat de CSRD te complex en duur is voor kleinere bedrijven. Met VSME wil Brussel rapporteren over duurzaamheid haalbaar maken, zonder de bedrijven te overbelasten. Zo krijgen kleine ondernemingen duidelijke, eenvoudige regels en kunnen ze toch transparant zijn richting klanten, banken en investeerders, zonder te voldoen aan de zware eisen van de CSRD die voor grote bedrijven gelden. Daarmee wordt een VSME-rapportage steeds belangrijker. Deze kun je als hotel gebruiken voor bijvoorbeeld: · Ketenrapportage : veel grote leveranciers en reisorganisaties vragen ernaar · Financiering : banken en investeerders eisen meer transparantie · Gasten en zakelijke klanten : steeds vaker een gunningsfactor · Werknemers : duurzame waarden worden belangrijker in employer branding · Andere stakeholders : zoals aandeelhouders, familie of overheden Daarom werken wij met de tools van eevery , een platform speciaal ontwikkeld voor het MKB, ook in de hospitality wereld. Twee tools springen eruit: de ESG-tool en de VSME-rapportagetool . Beide geven inzicht in hoe een hotel ervoor staat op het gebied van duurzaamheid – maar ze zijn gemaakt voor verschillende doelen . Wat hebben ze gemeen? Gericht op mkb-bedrijven zoals hotels en B&B’s Praktisch, helder en zonder ingewikkeld jargon Direct inzicht in verbeterpunten én sterke punten Goed te gebruiken richting banken, ketenpartners, personeel of je marketing Wat is dan het verschil? ESG-tool Gericht op strategische verbetering van je hotel op lange termijn Thema’s zoals energieverbruik, afval, personeelsbeleid, inkoop en governance Perfect voor hotels die ESG willen integreren in beleid en positionering Helpt je stappen zetten en bewustwording creëren in je organisatie VSME-rapportagetool Gericht op formele rapportage volgens Europese standaarden Gebaseerd op de EU VSME-rapportagerichtlijn (CSRD-light) Nodig als je moet rapporteren aan banken, ketenpartners of grote klanten Maakt zichtbaar wat je al doet én voldoet aan toenemende rapportage-eisen Bij ELAN helpen we kiezen welke route het beste past bij een hotel en hun ambities. A) Wil je strategisch aan de slag? Dan starten we met de ESG-tool. B) Moet je rapporteren of extern verantwoorden? Dan pakken we de VSME-tool erbij. Zo simpel! We helpen je graag op weg. Neem contact op met dé specialist in ESG & hospitality.
Wat is Regeneratief toerisme? Regeneratief toerisme en gastvrijheid zijn een manier van werken waarbij het niet alleen draait om het beperken van negatieve impact , maar juist om actief bijdragen aan verbetering . Denk aan het versterken van de natuur, het ondersteunen van lokale gemeenschappen of het behouden van cultureel erfgoed. Voor ondernemers betekent dit: gastvrijheid inzetten als middel om een bestemming structureel beter achter te laten – economisch, ecologisch én sociaal. Waarom is dit relevant voor jou als hotelier Regeneratief toerisme biedt kansen om je bedrijf te verbinden aan duurzame groei van je regio. Het trekt bewuste reizigers aan, verhoogt de beleving van je gasten, en draagt bij aan een sterke, veerkrachtige bestemming waar ook toekomstige generaties van kunnen genieten. Wat is het verschil met duurzaam toerisme Duurzaam focust op behoud en beperking van schade. Denk aan minder energie- of waterverbruik, afval scheiden en lokaal inkopen en produceren. Regeneratief toerisme gaat een stap verder: het draait om herstel, vernieuwing en het versterken van de plek waar je actief bent. Niet alleen minder slecht doen, maar juist goed doen. Anders geformuleerd: duurzaam toerisme is de rem, regeneratief toerisme is de versneller richting een betere bestemming en ervaring. Wat kun jij als hotelier dan concreet doen? Duurzaam: de basis op orde Verminder je ecologische voetafdruk Bied ook vegetarische, vegan of lokale gerechten aan, beperk energieverbruik, stimuleer OV- of fietsgebruik onder je gasten en collega’s. Respecteer natuur en cultuur Informeer gasten over lokale gebruiken, bescherm natuur in je directe omgeving (bijvoorbeeld door geen paden door kwetsbare gebieden aan te leggen). Werk met de lokale keten Koop in bij lokale boeren, ambachtslieden of producenten. Werk samen met lokale gidsen, kunstenaars of artiesten. Maak bewust gedrag makkelijk Bied herbruikbare drinkbekers aan, plaats watertappunten, recycle, en communiceer duidelijk waarom je duurzame keuzes maakt in je hotel. Regeneratief: een stap verder Creëer kansen voor herstel Organiseer of sponsor natuurherstelprojecten, zoals strandopruimacties of aanplantdagen. Betrek gasten en werknemers hierbij. Doe als team mee aan klusdagen voor een goed doel. Werk samen met de “buren” Zet een deel van je omzet in voor lokale projecten, breng gevonden voorwerpen naar het Leger des Heils voor daklozen, of help jongeren met stages en opleiding. Versterk cultuur en identiteit Bied ruimte voor lokale kunstenaars, culturele verhalen of ‘makers’ in je zaak. Laat de eigenheid van de streek of stad tot leven komen. Laat een tastbare, positieve impact achter Help mee aan de aanleg van groene daken, wandelpaden of sociale voorzieningen. Laat gasten een bijdrage leveren via een “give back”-programma of donatiesysteem. Tot slot Regeneratief toerisme vraagt een andere manier van denken: van passief behouden naar actief bijdragen. Als horeca- of toerismeondernemer ben je een sleutelfiguur., een ambassadeur. Jouw keuzes en communicatioe daarover bepalen hoe een bestemming zich ontwikkelt – niet alleen voor de gasten van nu, maar ook voor de generaties die volgen. Schade beperken is goed, de omgeving versterken is beter. En weet dat de GenZ generatie dit eigenlijk al als het nieuwe normaal begint te zien … Verschil in één oogopslag Duurzaam Reizen Regeneratief Toerisme Minder afval produceren Natuur herstellen, zoals bomen planten Minder CO₂ uitstoten Werken aan biodiversiteit Lokale ondernemers steunen Samenwerken aan lokale projecten Respect voor natuur en cultuur Cultuur versterken en erfgoed behouden Herbruikbare grondstoffen Werken met hergebruikte producten De toekomst van de hotellerie is groen, sociaal én winstgevend. Niet omdat het moet, maar omdat het zin heeft. Wil je hulp bij het opstellen van een duurzaamheidsrapport of een VSME-rapportage die aansluit bij de hotelpraktijk? Neem contact op met dé specialist in ESG & hospitality.
VSME-standaard: een praktische route voor hotels buiten de CSRD Voor onafhankelijke hotels die buiten de CSRD vallen, biedt de nieuwe VSME-standaard (Voluntary Sustainability Reporting Standard for SMEs) een laagdrempelig, krachtig alternatief. Deze vrijwillige standaard helpt kleinere bedrijven ESG-informatie gestructureerd te verzamelen en te delen, zonder de administratieve lasten van de CSRD. Waarom vrijwillig rapporteren als hotel? ✅ Anticiperen op vragen van ketenpartners Grote reisbureaus, boekingsplatforms en zakelijke klanten vragen steeds vaker om ESG-gegevens. Met een VSME-rapport kun je snel schakelen. ✅ Praktisch en toepasbaar op hotels De VSME-standaard is afgestemd op kleinere bedrijven met beperkte capaciteit. Denk aan CO₂-uitstoot van energieverbruik, inzet van lokale leveranciers, of beleid rond diversiteit onder medewerkers. ✅ Geen verplichte audit = lage kosten Hotels kunnen zelf bepalen hoe diepgaand ze willen rapporteren. Zo houd je grip op kosten en complexiteit. ✅ Concurrentievoordeel in de markt Duurzaamheidsrapportages kunnen het verschil maken in aanbestedingen, partnerschappen of bij de keuze van de gast. Transparantie wordt steeds vaker beloond. ✅ Betere interne sturing Rapporteren dwingt je na te denken over je energieverbruik, afvalstromen, personeelsbeleid en lange termijnstrategie. Daarmee wordt duurzaamheid een onderdeel van je bedrijfs-DNA. ✅ Eén taal spreken met stakeholders Doordat VSME dezelfde structuur en termen gebruikt als de CSRD, sluit je naadloos aan bij grote partners of internationale initiatieven. Waarom verduurzamen als het niet hoeft? De versoepeling van regels verandert niets aan de realiteit: klimaatverandering, schaarste aan grondstoffen en sociale ongelijkheid raken ook de hotelbranche. Denk aan stijgende energiekosten, waterschaarste in toeristische regio’s of de impact van vliegschaamte op het reisgedrag van gasten. Wie als hotel nu inzet op duurzaamheid: Verhoogt de aantrekkelijkheid voor bewuste reizigers Verlaagt operationele kosten op termijn Maakt zich aantrekkelijker voor personeel Anticipeert op toekomstige regelgeving en marktontwikkelingen Duurzaam ondernemen moet geen reactieve compliance-oefening zijn, maar een proactieve positieve strategie. Hotelgasten letten steeds meer op keurmerken, CO₂-impact en maatschappelijke betrokkenheid. Ze willen overnachten bij bedrijven die hun verantwoordelijkheid nemen. Van regels naar relevantie: dit is hét moment om te versnellen De versoepeling van Europese regels biedt ruimte – geen vrijbrief om stil te staan. Het Omnibus-pakket is een adempauze, geen achteruitgang. Voor hotels is dit hét moment om na te denken over de vraag: waar willen we staan in 2030? Hotels die nu al vrijwillig rapporteren, bouwen aan vertrouwen, reputatie en concurrentiekracht. Of je nu een duurzaamheidsverslag publiceert via VSME, investeert in zonnepanelen of kiest voor lokale biologische producten – elke stap telt. Van verplichting naar overtuiging: wat het Omnibus-pakket betekent voor duurzaamheidsrapportage in de hotellerie Het afgelopen jaar stond de hotellerie volop in het teken van ESG, CSRD en duurzaamheid. Hotelketens, boutique hotels en familiebedrijven verdiepten zich in nieuwe Europese richtlijnen, investeerden in energiezuinige systemen en stelden groene beleidsplannen op. Maar toen, op 26 februari 2025, presenteerde de Europese Commissie het zogeheten Omnibus-vereenvoudigingspakket. De boodschap was duidelijk: Brussel wil ondernemers, en zeker het mkb, meer ademruimte geven. Dit pakket versoepelt en stelt delen van de complexe duurzaamheidswetgeving uit. Wat betekent dit voor de hotelsector, waar klantbeleving, maatschappelijke verantwoordelijkheid én rendement samenkomen? En waarom is het juist nú van belang om door te pakken met verduurzaming, zelfs als het tijdelijk niet verplicht is? Wat is het Omnibus-pakket? Het Omnibus-pakket is een initiatief van de Europese Commissie dat tot doel heeft de regeldruk voor bedrijven te verlichten, zonder de duurzaamheidsambities van de EU los te laten. Het richt zich op het versterken van het concurrentievermogen van Europese ondernemingen, waaronder hotels en andere mkb-bedrijven in de gastvrijheidsbranche. Het pakket bevat voorstellen tot aanpassing van: CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) CSDDD (Corporate Sustainability Due Diligence Directive) De Taxonomie Verordening CBAM (Carbon Border Adjustment Mechanism) Voor veel bedrijven betekent dit uitstel van verplichte rapportage en een vereenvoudiging van de regels. Maar wie in de hotellerie actief is, weet: duurzaamheid is méér dan een verplichting – het is onderdeel van je merkidentiteit. Belangrijkste wijzigingen voor hotels en mkb’ers in de gastvrijheidsbranche 1. CSRD: Rapportageplicht uitgesteld en alleen voor grote spelers De CSRD wordt met twee jaar uitgesteld voor bedrijven die tussen wal en schip vallen. Alleen organisaties met meer dan 1.000 werknemers én een grote jaaromzet of balanstotaal zijn straks verplicht te rapporteren. Voor de overgrote meerderheid van hotels – vaak mkb – geldt deze verplichting voorlopig niet. Wat betekent dit voor hotels? Kleine hotelketens of zelfstandige hotels vallen waarschijnlijk buiten de verplichting, maar staan nog altijd onder druk van ketenpartners, boekingsplatforms en zakelijke klanten om ESG-informatie te delen. Transparantie blijft dus cruciaal. 2. CSDDD: Due diligence eenvoudiger en stapsgewijs ingevoerd De richtlijn rond ketenzorgplicht (CSDDD) wordt gefaseerd ingevoerd, met minder zware eisen. Hotels hoeven voorlopig niet aan streng juridisch afdwingbare due diligence-verplichtingen te voldoen. Waarom toch voorbereiden? Hotels die samenwerken met grote bedrijven, zoals internationale touroperators, krijgen vroeg of laat vragen over mensenrechten, arbeidsomstandigheden en milieubeleid in hun toeleveringsketen. Voorbereid zijn voorkomt verrassingen. 3. Taxonomie Verordening: alleen voor de grootste spelers, eenvoudiger voor de rest De rapportageplicht rond de EU-taxonomie – het classificatiesysteem voor duurzame economische activiteiten – geldt alleen nog voor de allergrootste bedrijven. Voor andere is vrijwillige rapportage mogelijk, maar minder gedetailleerd. Kans voor hoteliers: Vrijwillig aansluiten bij de taxonomie kan helpen om investeerders of banken te overtuigen van je duurzame koers, bijvoorbeeld bij financiering van een verbouwing of nieuwbouwproject. Tot slot: duurzaamheid in de hotellerie als strategisch kompas De essentie van hospitality is zorgen voor mensen. Duurzaamheid is daarvan een natuurlijke verlengde. Van housekeeping tot horeca, van inkoop tot energiebeheer – elke afdeling heeft een rol te spelen. Laat duurzaamheid geen dossier zijn van de milieumanager of marketingafdeling, maar een integraal onderdeel van je strategie. Het maakt je bedrijf weerbaarder, aantrekkelijker en relevanter. De toekomst van de hotellerie is groen, sociaal én winstgevend. Niet omdat het moet, maar omdat het zin heeft. Wil je hulp bij het opstellen van een duurzaamheidsrapport of een VSME-rapportage die aansluit bij de hotelpraktijk? Neem contact op met dé specialist in ESG & hospitality.
